Zwroty/Reklamacje

Jeśli chcesz zwrócić produkt, napisz do nas zwrot@bag24.pl, poniższe dane

• numer zamówienia
• numer telefonu
• imię i nazwisko
• numer konta bankowego
• i numer przesyłki

Adres do zwrotów: 05-800, Pruszków, ul. Komorowska, 4/52

DARMOWE zwroty do urządzenia InPost Paczkomat® 24/7

Zamówienie należy odesłać korzystając z opcji darmowego zwrotu InPost Paczko -  https://szybkiezwroty.pl/pl/BAG24

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktów zakupionych w sklepie bag24.pl, bez podania przyczyny w ciągu 31 dni od ich dostarczenia według ogólnych zasad wynikających z przepisów Ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U.z 2014 nr 827). Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów z grawerem, spersonalizowanych na życzenie Klienta (np. portfel, pasek, bransoletka) lub innych wykonanych według indywidualnej specyfikacji (traktowanych jako usługa – grawerowanie pudełka, dołączenie bileciku z dedykacją, pakowanie na prezent) oraz produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu (środki do pielęgnacji skóry naturalnej), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 Ustawy o prawach konsumenta).

Kupujący powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je z należytą starannością. Jeżeli zwracany towar ma wyraźne ślady użytkowania, czy też wady i uszkodzenia wskazujące na jego wykorzystanie przez kupującego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania, wówczas mamy prawo do odszkodowania za zmniejszenie wartości zwracanego towaru (art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta). Zmniejszenie wartości rzeczy może polegać np. na konieczności pokrycia kosztów czyszczenia i naprawy. Wyjątkiem są jedynie wady, które mogą stanowić podstawę reklamacji.

Zwracany, wysyłany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony – zapakowany w karton lub kopertę oraz oklejony taśmą. Przedmioty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, które jest integralną częścią produktu. Do przesyłki należy załączyć wypełniony formularz zwrotu.

ZWROT KOSZTÓW

Sprzedający w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy zwróci Kupującemu koszt produktu/produktów.